Chính sách
Đổi Trả Hàng
30-05-2018 09:01:11 PM - 3439
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Khi mua hàng tại website phuxuancoffee.com, trong thời gian 24h kể từ khi nhận hàng, bạn được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, bạn cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:
- Điều kiện đổi hàng.
- Cách thức đổi hàng.
- Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng.
- Đóng gói gửi sản phẩm về cho Phú Xuân Coffee.
- Thời gian đổi hàng.
Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi hàng
Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện:
- Sản phẩm đổi trả trong vòng 24h (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn bao bì.
- Quà khuyến mãi (nếu có).
- Sản phẩm chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã sản phẩm.
- Sản phẩm bị giao sai, giao nhầm, giao thiếu.
- Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, Phú Xuân Coffee sẽ giao lại hàng miễn phí.
- Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.
Bước 2: Hình thức đổi hàng
Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:
1. Liên hệ với Phú Xuân Coffee để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
2. Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện
- Nếu mang đến trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng.
- Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.
Bước 3: Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng
Một số khoản phí bạn cần chịu khi đổi hàng như sau:
- Chi phí chuyển hàng qua đường bưu điện: Nếu bạn không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại xưởng rang của Phú Xuân Coffee, bạn sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó tới Phú Xuân Coffee.
- Trường hợp bạn gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho Phú Xuân Coffee, bạn sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.
Bước 4: Đóng gói gửi sản phẩm về cho Phú Xuân Coffee
- Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm hoàn trả và chứng từ khi nhận hàng gửi đến : 1901B Huỳnh Tấn Phát, Khu Phố 5, Thị Trấn Nhà Bè, Huyện Nhà Bè TP. HCM.
- Thời gian Phú Xuân Coffee nhận được hàng không quá 15 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Nếu bạn gửi hàng sau 15 ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ không giải quyết.
Online : 
Hôm qua : 
Trong tuần: